Bersch, Rita de Cássia Reckziegel, Helton Scheer Moraes, Liliana Maria Passerino, Vilson Batista, e Fernando Gonçalves Amaral. “Fatores Humanos Em TA: Uma Análise De Fatores Críticos Nos Sistemas De Prestação De Serviços”. Plurais Revista Multidisciplinar 1, no. 2 (agosto 22, 2018). Acessado outubro 2, 2022. https://www.revistas.uneb.br/index.php/plurais/article/view/873.