Bersch, R. de C. R., Moraes, H. S., Passerino, L. M., Batista, V. e Amaral, F. G. (2018) “Fatores Humanos em TA: Uma Análise de Fatores Críticos nos Sistemas de Prestação de Serviços”, Plurais Revista Multidisciplinar, 1(2). doi: 10.29378/plurais.2447-9373.2010.v1.n2.%p.