Bersch, Rita de Cássia Reckziegel, Helton Scheer Moraes, Liliana Maria Passerino, Vilson Batista, e Fernando Gonçalves Amaral. 2018. “Fatores Humanos Em TA: Uma Análise De Fatores Críticos Nos Sistemas De Prestação De Serviços”. Plurais Revista Multidisciplinar 1 (2). https://doi.org/10.29378/plurais.2447-9373.2010.v1.n2.%p.