BERSCH, R. DE C. R.; MORAES, H. S.; PASSERINO, L. M.; BATISTA, V.; AMARAL, F. G. Fatores Humanos em TA: Uma Análise de Fatores Críticos nos Sistemas de Prestação de Serviços. Plurais Revista Multidisciplinar, v. 1, n. 2, 22 ago. 2018.