Bersch, R. de C. R., Moraes, H. S., Passerino, L. M., Batista, V., & Amaral, F. G. (2018). Fatores Humanos em TA: Uma Análise de Fatores Críticos nos Sistemas de Prestação de Serviços. Plurais Revista Multidisciplinar, 1(2). https://doi.org/10.29378/plurais.2447-9373.2010.v1.n2.%p