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Bersch, R. de C.R., Moraes, H.S., Passerino, L.M., Batista, V. e Amaral, F.G. 2018. Fatores Humanos em TA: Uma Análise de Fatores Críticos nos Sistemas de Prestação de Serviços. Plurais Revista Multidisciplinar. 1, 2 (ago. 2018). DOI:https://doi.org/10.29378/plurais.2447-9373.2010.v1.n2.%p.