SAÚDE MENTAL NO SETOR PÚBLICO: RELATO DE EXPERIÊNCIA EM INTERVENÇÕES DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL EM UM CRAS

Resumo

O presente relato descreve a experiência de um estágio Intervenções nas Organizações e Saúde Mental do Trabalhador, desenvolvido com a equipe de trabalhadores de um Centro de Referência em Assistência Social (CRAS) do semiárido baiano. O Contexto de trabalho era marcado por tensões relacionais, desgaste emocional, dificuldades de comunicação interna e fragilização do sentido do trabalho entre os colaboradores. As intervenções tiveram como objetivo estimular uma compreensão sistêmica das relações laborais, favorecer o equilíbrio entre exigências laborais e cuidado de si, promover consciência emocional, fortalecer o sentido do trabalho e ampliar a empatia nas interações cotidianas. A metodologia adotada para condução das rodas de conversas foi fundamentada nas práticas colaborativas e dialógicas e Investigação Apreciativa. O referencial sistêmico orientou a compreensão do CRAS como um sistema vivo e interdependente, cujas emoções, padrões de comunicação e práticas profissionais se influenciam reciprocamente. Os resultados das intervenções indicaram mudanças na percepção dos profissionais sobre si e o grupo, incluindo maior autorreflexão, fortalecimento do senso de pertencimento, melhoria da comunicação interna e ressignificação do papel desempenhado no atendimento à população. O processo respeitou os princípios éticos da Psicologia, assegurando sigilo, acolhimento sem julgamento e preservação da autonomia dos participantes. A experiência evidencia a relevância da Psicologia Organizacional e das práticas colaborativas na promoção da saúde mental no setor público, mostrando que intervenções dialógicas podem fortalecer identidades profissionais e contribuir para ambientes mais humanizados.