TRANSFORMANDO DESAFIOS EM OPORTUNIDADES: O PAPEL DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (CHATGPT) NA OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (MPEs).

Resumo

O presente estudo tem como principal objetivo apresentar como a Inteligência Artificial com o foco no ChatGPT pode auxiliar as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) na gestão e otimização de processos. Para isso, a pesquisa se baseou em uma abordagem quali-quanti, sendo utilizados os meios de pesquisas descritivo e exploratório. O artigo analisa o papel exercido pelas MPEs na economia brasileira, utilizando como uma das fontes de dados para a pesquisa o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), instituição brasileira que acompanha de perto o cenário empresarial e propõe treinamentos e inclusão de tecnologias nos processos empresariais. Diante dessa perspectiva a Inteligência Artificial (IA) surge como uma ferramenta acessível e estratégica, capaz de otimizar processos e impulsionar resultados. A pesquisa demonstrou que apesar de muitos empreendedores ainda acreditarem que a IA e o ChatGPT seja algo distante de seus negócios, essas tecnologias já estão disponíveis e trazem consigo benefícios capazes de fornecer ajuda adequada, impulsionando assim o crescimento dessas empresas. Dessa forma é visível as oportunidades que advém da utilização da IA, nos processos relacionados às micro e pequenas empresas no sentido de ampliar as condições empresariais. Neste contexto o estudo também evidencia a importância do conhecimento sobre o uso do ChatGPT no ambiente empresarial, principalmente para os microempreendedores. Palavras-chave: ChatGPT; Micro e Pequenas Empresas; Inteligência Artificial; Otimizar Processos.