DA PLANILHA À PLATAFORMA INTERATIVA: VALIDANDO UM SISTEMA DE RECOMENDAÇÃO CENTRADO NO USUÁRIO PARA A FORMAÇÃO CONTINUADA DE SERVIDORES PÚBLICOS

Resumo

A formação continuada é um elemento estratégico para o desenvolvimento de competências e a melhoria dos serviços prestados na administração pública. No entanto, em instituições com estruturas complexas como a Universidade do Estado da Bahia (UNEB), a eficácia das ações formativas é constantemente afetada por desafios que vão além da logística. A presente pesquisa justifica-se pela necessidade de superar barreiras que restringem o engajamento dos servidores técnico-administrativos da UNEB nas ações formativas. Diante de uma incongruência entre as formações disponíveis e as demandas reais dos servidores este trabalho tem como objetivo geral: desenvolver e validar um protótipo de sistema de recomendação de cursos que trata o problema sob a perspectiva da experiência do usuário (UX). Como objetivos específicos, busca-se: (I) mapear as competências funcionais para estruturar a base de conhecimento do sistema; (II) evoluir de um modelo conceitual em planilha para um protótipo web funcional e interativo; e (III) validar, por meio de uma prova de conceito, a usabilidade e a pertinência da solução junto a um grupo de servidores. A metodologia é de natureza aplicada, com abordagem mista e traço de pesquisa participante. O procedimento proposto envolve a transição de uma ferramenta de baixa escalabilidade (Excel/VBA) para uma plataforma web (Phyton), que será sujeita a estudos de usabilidade para coleta de dados qualitativos e quantitativos sobre sua interface e importância. Como resultado esperado, pretende-se obter um protótipo de uma ferramenta tecnológica, centrada no usuário, que possa mitigar os desafios de engajamento, oferecendo caminhos formativos personalizados e uma experiência mais intuitiva e efetiva. Palavras-chave: Sistema de Recomendação. Formação Continuada. Experiência do Usuário. Servidores Públicos. Gestão por Competências.